Questions Fréquentes

Oui, vous avez jusqu'a la communication du numéro de suivi pour nous contacter et faire modifier l'adresse de livraison.

Délai de traitement : 12h à 24h.

France : 1 à 3 jours ouvrés

Europe :  2 à 4 jours ouvrés

Internationale : 3 à 7 jours ouvrés

Mondial Relais(Point Relais), La Poste (Colissimo à domicile) ou Retrait sur place à nos locaux :

110 Rue du Companet, 69140 Rillieux-La-Pape

OUI, pour chaque commande un numéro de suivi vous sera communiqué soit par mail, soit par sms (information entrée lors de la commande)

Merci de vérifier que votre nom se trouve bien sur la boite aux lettres (livraison Colissimo) car nous ne sommes pas responsable de la livraison.

Vous avez 7 jours pour récupérer votre colis au point relais ou à La poste la plus proche après le passage du facteur (avis de passage) sinon votre colis risque de nous être renvoyé.  

Il faut ajouter le produit au panier puis au moment du paiement saisir LE CODE DE RÉDUCTION dans la case "Code Promo" puis cliquer sur Appliquer.

Si votre carte bancaire ne passe pas lors du paiement, vérifiez que vous avez bien saisis votre Prénom et Nom comme sur votre carte bancaire.

Nous avons choisi de confier la gestion de nos paiements en ligne à Stripe & PayPal grâce à leurs services 100% Sécurisés. 

Oui le site est sécurisé. Vous avez le choix de passer par PayPal, la plus grosse plateforme de paiement au monde qui accepte aussi les paiements en carte bleue, ou de passer par Stripe qui est notre partenaire bancaire, qui est également l'une des plus grosses plateformes de paiement au monde.

Notre société n'aura jamais accès à vos coordonnées.

Notre boutique utilise le protocole HTTPS avec un chiffrement SSL pour garantir un niveau de sécurité maximum et la compatibilité avec les navigateurs web les plus récents.


Nous acceptons la plupart des cartes bancaires. Vous pouvez aussi payer par PayPal ou en Espèce dans nos locaux (clic & collect).

Notre équipe travaille actuellement sur d'autres moyens de paiement (chèque, contre remboursement ...). Vous serez bientôt informé. 

QUESTIONS SOINS

Non, tous nos soins sont 0% de Formol

Chaque cheveu est différent, mais en moyenne notre lissage dure entre 2-6 mois.

Oui, toutes nos gammes sont compatibles entre elle, nous vous le conseillons, car chaque gamme répond à une problématique (brillance, réparation, restructuration ...)